Оплата
Оплата банковской картой онлайн на сайте или в рассрочку
Вы можете предоплатить заказ онлайн при помощи банковской карты. Оплатить можно заказы с доставкой курьером, транспортной кампанией по России и получаемые в пункте самовывоза.
Мы принимаем к оплате МИР, Visa или Mastercard.
При возникновении вопросов по совершенному платежу, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по электронной почте support@payu.ru.
Безопасность обработки интернет-платежей гарантирует Платежный агрегатор ООО «РОБОКАССА». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.
Ошибочно уплаченными средствами считаются средства, оплаченные клиентом за заказ, сделанный по ошибке. Для возврата ошибочно уплаченных средств обязательно необходимо оформить и предоставить нам заявление на возврат (в случае ошибочной оплате свяжитесь с нами).
В зависимости от выбранного типа оплаты заказа средства возвращаются одним из следующих способов:
- Для заказов, оплаченных банковской картой — в обязательном порядке на ту же карту, которой был оплачен заказ.
При заполнении заявления обязательно указывайте: владельца и номер карты.
Срок возврата денежных средств — 5–14 рабочих дней с момента получения корректно заполненного заявления на возврат. Конечный срок перечисления зависит от внутренних регламентов платёжных систем и банков, и может составлять до тридцати рабочих дней.
Узнайте условия возврата уже полученного товара.
При доставке заказов курьерской службой транспортной компании ПЭК, вы сможете оплатить заказ наличными деньгами во время его получения.
Укажите опцию «Наложенный платёж» при выборе доставки транспортной компанией ПЭК, если хотите оплатить покупку наличными при получении. Опция доступна для заказов стоимостью до 60 000 руб. и при условии платной доставки.
Доставка
Доставка заказов по Москве и ближайшему Подмосковью до 25 км от МКАД осуществляется собственной транспортной службой в срок 1-3 дня от момента оформления заказа.
Заблаговременно, перед доставкой, с вами свяжется водитель и согласует время доставки с точностью до получаса.
При получении товара, покупатель должен внимательно осмотреть товар и проверить комплектацию, после чего поставить свою подпись в графе «к внешнему виду и комплектации претензий не имею».
- Для заказов на сумму больше 25 000 руб. — 1 500 руб. в пределах МКАД и 1 500 руб. + 30 руб. (за каждый километр за пределами МКАД) в Подмосковье
- Для заказов на сумму больше 25 000 руб. — бесплатно до терминала Транспортной компании в г.Москва
Обычно доставка товара производится в течение 1-3 рабочих дней после заказа, но вы всегда можете указать удобное для вас время доставки при согласовании заказа. Оплатить товар курьеру можно наличными при доставке транспортной компанией ПЭК или воспользоваться сервисом платежей ROBOKASSA на нашем сайте.
Доставка товара по Москве осуществляется:
- с понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00
- в субботу и воскресенье – выходной
Самовывоз в Москве
Стоимость доставки в пункт самовывоза: независимо от стоимости заказа — бесплатно.
При наличии товара на складе вы сможете забрать свои покупки в пункте самовывоза после подтверждения менеджером в день заказа или в другое удобное для вас время.
Оплата заказа в пункте самовывоза возможна банковскими картами.
Пункт самовывоза работает:
- с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00
- в субботу и воскресенье – по договорённости
Обратите внимание: резервирование товаров под оформленные, но неоплаченные заказы действует в течение 7 дней.
Доставка в населенные пункты России осуществляется транспортной компанией ПЭК.
Стоимость доставки:
- Оплатить заказ Вы можете через личный кабинет у нас на сайте банковской картой..
- Если стоимость доставки не рассчиталась системой, для уточнения стоимости свяжитесь, пожалуйста со специалистом интернет-магазина по почте valenhouse24@yandex.ru или по телефону +7 (495) 798-20-58. Менеджеры магазина пришлют вам расчет по электронной почте.
Вы также можете выбрать наиболее подходящую вам транспортную компанию.
Доставка заказа в ваш город оплачивается отдельно по тарифам выбранной транспортной компании.
После отправки Вашего заказа мы высылаем Вам на электронную почту номер отправления, чтобы Вы всегда могли отслеживать местонахождение вашего заказа.
При получении заказа с доставкой транспортной компанией, пожалуйста, убедитесь в целостности упаковки (заказы доставляются в упаковочной коробке, запечатанной фирменным скотчем). Проверьте упаковку и комплектность заказа в присутствии курьера транспортной компании. Внешняя упаковка может иметь незначительные дефекты, обусловленные особенностями транспортировки и не влияющие на качество товаров.
Закажите доставку выбранных товаров в один из пунктов самовывоза транспортной компании ПЭК и заберите заказ в удобное для вас время. Более тысячи пунктов по всей России.
Обратите внимание: срок хранения заказа в пункте выдачи — не более 10 дней.
Способ оплаты заказа при получении товара доставкой транспортной компании ПЭК на сайте valenhouse24.ru
Подробнее о способах оплаты.Вы также можете отказаться от товара в течение 7 (семи) дней после получения, не считая дня его покупки. В этом случае необходимо, чтобы:
- товар не эксплуатировался, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а также товарный/кассовый чек, документация к товару;
- товар был надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов);
- товар не входил в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г.